福岡の保険代理店|株式会社ゲンヨー|企業・団体・地方公共団体・個人向けの保険を取り扱っております。

1. 基本方針

株式会社ゲンヨーは、損害保険代理店として顧客の最善の利益を最優先に考え、法令遵守と高い倫理観をもって業務を行なうことを宣言します。 また、損害保険会社出身の経験をもとに高度な専門知識と豊富な実務経験に基づき、質の高い募集管理体制を構築します。

2. 顧客の意向把握と最適な提案

顧客の意向・リスク状況・将来の変化を丁寧にヒアリングし、専門的知見に基づいて最適な補償内容を設計します。 誤認を与える表現、虚偽、誇張した説明は一切行いません。

3. 重要事項の分かりやすい説明

損害保険会社で培った商品知識を活かし、重要事項・補償範囲・免責事項などを分かりやすく説明し、顧客が納得して契約判断できる環境を整えます。

4. 利益相反の適切な管理

当社は、複数保険会社の商品を取り扱う代理店として、公正・中立を徹底します。 顧客の利益が不当に害されないよう利益相反管理の方針を明確にし、代表取締役が最終責任者として監督します。

5. 個人情報の適正管理

顧客の個人情報を厳格に管理し、目的外利用や漏えいを防止します。 安全管理措置を徹底し適切な管理体制を維持します。

6. 苦情対応・相談対応

顧客からの苦情・相談には迅速・誠実に対応し、事実確認・改善措置を確実に実施します。 再発防止のための対策と業務改善に努めます。

7. 募集人教育・体制整備

募集人に対し、法令・商品知識・コンプライアンス・個人情報保護に関する研修を定期的に実施し、業務品質の向上を図ります。

8. 方針の定期的な見直し

本方針は年に１回を目安に見直しを行い、業務改善・法令改正に応じて適切に更新します。

制定日：2025年7月1日
株式会社ゲンヨー
代表取締役　市川　大介

---